Política de privacidad

Esta política explica cómo Atlantis recopila y utiliza la información de las personas que se comunican con el negocio o participan en sus formularios.

1. Responsable

Atlantis es responsable del tratamiento de la información recibida mediante sus canales de atención, formularios y servicios. Para consultas de privacidad puedes escribir a infoatlantispc@gmail.com.

2. Información que podemos recibir

• Nombre, número de teléfono y contenido de los mensajes enviados voluntariamente por WhatsApp.
• Dirección y datos necesarios para coordinar una recogida o entrega, cuando el servicio esté disponible.
• Preferencias y respuestas proporcionadas en encuestas o formularios de Atlantis.
• Datos de una orden, incluyendo prendas, estado del servicio, pagos y evidencias operativas cuando correspondan.

3. Para qué usamos la información

• Responder consultas y coordinar servicios solicitados.
• Gestionar órdenes, recogidas, entregas y atención al cliente.
• Mejorar los servicios de Atlantis mediante resultados agregados de encuestas.
• Enviar novedades u ofertas únicamente cuando la persona haya dado su consentimiento.
• Proteger la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

4. WhatsApp y proveedores

Las conversaciones realizadas mediante WhatsApp también están sujetas a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp y Meta. Los formularios del sitio pueden utilizar un proveedor tecnológico de entrega de formularios para remitir la información al correo operativo de Atlantis. Atlantis limita el uso de estos proveedores a la información necesaria para prestar el servicio.

5. Consentimiento y cancelación

Atlantis no enviará comunicaciones promocionales sin autorización. La persona puede retirar su consentimiento o solicitar que se detengan los mensajes escribiendo “SALIR” en WhatsApp o contactando al correo indicado en esta política.

6. Conservación y seguridad

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la cual fue proporcionada, cumplir obligaciones y resolver incidencias. Aplicaremos medidas razonables para limitar accesos no autorizados.

7. Derechos y solicitudes

Puedes solicitar información, corrección o eliminación de tus datos mediante el correo de contacto. Evaluaremos cada solicitud conforme a las obligaciones legales y operativas aplicables.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.